鐵路部門(mén)多項措施服務(wù)進(jìn)博會(huì )旅客出行
一、7臺自助售票機入駐會(huì )展中心，展區旅客購取票更方便。設置地點(diǎn)分別為國家會(huì )展中心（上海）辦公樓A座、B座、C座一樓大廳、商業(yè)廣場(chǎng)圓樓一樓服務(wù)臺門(mén)廳、鉆石樓二樓服務(wù)臺門(mén)廳等共5個(gè)點(diǎn)位。進(jìn)博會(huì )期間，鐵路部門(mén)將安排售票人員現場(chǎng)提供咨詢(xún)，旅客不出展區就可購取車(chē)票。
二、 拓展售票處功能，提供空鐵陸聯(lián)運一站式服務(wù)。對上海虹橋站2F層第12售票處實(shí)施綜合性改造，由封閉式售票窗口升級為開(kāi)放式服務(wù)窗口，為旅客提供鐵路、民航、長(cháng)途汽車(chē)票務(wù)服務(wù)和旅游咨詢(xún)、商務(wù)等服務(wù)內容。
三、新增40臺車(chē)站自助售票機，緩解客流高峰售取票壓力。重新調整上海虹橋站原167臺自助售票機布局，新增設40臺自助售票機，總數達到207臺，可實(shí)現日均自助售（?。┢?2.3萬(wàn)張、占該站售（?。┢笨偂 灯叱梢陨?，旅客自助辦票更方便。
四、安裝66臺自助實(shí)名制核驗閘機，實(shí)名查驗更快捷。在上海虹橋站東南西北4個(gè)進(jìn)站區域安裝66臺自助實(shí)名制核驗閘機，旅客可自助“刷臉”核驗。單臺自助實(shí)名制核驗閘機每分鐘可通過(guò)10—15人，方便旅客快速完成實(shí)名制檢驗。
五、更新29臺新型安檢儀，安檢查危更細致。堅持最高標準安防能級，對22臺單視角安檢儀更新為雙源雙視角安檢儀，并新增7臺雙源雙視角安檢儀，新型安檢儀較老機型能更快、更準確發(fā)現禁止攜帶品，進(jìn)一步提高安檢效率。
六、升級4個(gè)無(wú)障礙廁所，增設母嬰等專(zhuān)用設施。對上海虹橋站候車(chē)室內4個(gè)無(wú)障礙廁所進(jìn)行升級改造，增設母嬰專(zhuān)用設施，包括洗手臺、嵌入式干手機、鏡子、嬰兒尿布臺等，滿(mǎn)足母嬰旅客服務(wù)需求。
七、改造標識引導系統，養路機具出行指引更清晰。結合上海虹橋站區域布局和虹橋樞紐功能定位，對全站靜態(tài)引導標識進(jìn)行改造，分別設置空中、半空、地面等不同高度的中英文對照指示標牌。通過(guò)實(shí)施精準引導，構建醒目、清晰、簡(jiǎn)潔、便于快速理解和準確定位的立體導向系統。
八、改造2個(gè)多功能服務(wù)臺，咨詢(xún)服務(wù)功能更多樣。對上海虹橋站2個(gè)服務(wù)臺更新改造為一站式12306服務(wù)中心，設有人工、自助、智能三個(gè)不同服務(wù)區域，并配備自助語(yǔ)音翻譯設備等服務(wù)設備，用個(gè)性化、自助化、智能化、精準化手段為旅客提供全行程無(wú)障礙服務(wù)。
據介紹，養路機具上海虹橋站地處上海市閔行區，是上海虹橋綜合交通樞紐的主要組成部分，距離國家會(huì )展中心（上海）直線(xiàn)距離僅1.5公里，通過(guò)地鐵2號線(xiàn)與國家會(huì )展中心（上海）緊密相連。從上海虹橋站乘坐高鐵1至2小時(shí)可到達長(cháng)三角各重要城市，至北京南站最快4小時(shí)18分鐘。
為做好首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )的客運服務(wù)工作，養路機具中國鐵路上海局集團有限公司除了推出以上服務(wù)措施外，還開(kāi)展“迎進(jìn)口博覽會(huì )、展鐵路新風(fēng)采”主題創(chuàng )建活動(dòng)，積極組織勞動(dòng)服務(wù)競賽、應急演練、反恐培訓等，在重要高鐵車(chē)站和高鐵列車(chē)上加強進(jìn)口博覽會(huì )主題宣傳，抽調培訓134名青年志愿者參與進(jìn)博會(huì )服務(wù)；同時(shí)加強客運組織，優(yōu)化調整旅客列車(chē)開(kāi)行方案，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，讓來(lái)自國內外的旅客享受更好的服務(wù)體驗。
